转化率是点击你的广告后，去做你想要的事情的人的百分比，例如提交表格、打电话或发 WhatsApp 信息。它通常是影响每个 lead 成本最大的因素。
在马来西亚，最常帮我们客户提升转化率的 landing page 改动很简单：让人在手机上马上就能联系你。也就是一直看得到的 WhatsApp 按钮、简短而不是冗长的表格，以及放在看得到的地方的价格范围或“from”价格。
我们合作的大部分本地服务业，WhatsApp 带来的询问比表格多；B2B 和工业客户则是表格带来的 lead 更合格。我们分开追踪两者，看清楚差别。
— Kok Han，OneStopMaker 创办人（Google 认证 Partner agency）
转化率 = conversion ÷ 互动次数 × 100
搜索广告的“互动”就是 click。如果你的广告有 400 个 click，有 20 个人提交询问表格，你的转化率就是 20 ÷ 400 = 5%。
“Conversion”是你告诉 Google 要计算的任何行动：提交表格、打电话、WhatsApp click、购买或预约。如果没有设置 conversion tracking，Google Ads 根本无法显示转化率，这是我们 audit 的 account 里最常见的问题之一。
转化率翻倍，每个 lead 成本就减半，广告费一分都不用多花。比较一下：
| Click | 平均 CPC | 花费 | 转化率 | Lead | 每个 lead 成本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 400 | A$4 | A$1,600 | 2% | 8 | A$200 |
| 400 | A$4 | A$1,600 | 6% | 24 | A$67 |
同样的 budget、同样的 click，lead 多三倍。所以改善 landing page 通常比争取更便宜的 click 更有效。
因行业和你算作 conversion 的东西而差别很大。很多做 lead generation 的企业，搜索广告大约在 2% 到 10% 之间，但你自己的趋势比任何平均数都重要。衡量它、一次改一样东西，再按月比较。
如果一次 click 可以带来几个 conversion（例如提交表格又打电话），Google 可能两个都算。在 conversion 设置里把 lead 行动的计数设为“One”，避免数字虚高。
Google Ads 预算计算器 › 看看更高的转化率，会怎么改变同样 lead 数量所需的 budget。
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