当企业说 Google Ads“没有用”，原因通常是四个设置问题之一，而不是 Google Ads 本身。以下是我们每次 audit 首先检查的地方，以及每个问题怎么修。
作者：Kok Han · 2026 年 11 月 3 日
我们 audit 的 account 中约 90% 有 conversion tracking 问题。企业看不出哪些 click 或 keyword 带来询问，所以是在盲目打广告，Google 的出价也只能用猜的。
其他一再出现的问题是地区设置、Search Partners 网络，以及太广的 keyword。每一个都很快就能检查，修好之后通常几个星期内成绩就会改变。
— Kok Han，OneStopMaker 创办人（Google 认证 Partner agency）
当潜在客户说他们试过 Google Ads 但没有用，我们不会先改广告，而是先做 audit：一份很长的检查清单，从有人搜索的 keyword、到 click、到 landing page、到那次访问有没有变成询问，逐一检查整个 account。大部分 account 的问题，在头几项检查就会出现。
以下是我们最常发现的四个问题、你怎么自己检查，以及每个问题该怎么处理。
这是最大的问题。如果 Google Ads 不知道哪些 click 变成了 lead，你也不会知道。你看得到 click 和花费，却看不到哪些 keyword、广告或地区真正带来客户。像 Maximize conversions 这类 Smart Bidding 策略也完全依赖这些数据，所以 tracking 错了，Google 就会优化错误的目标。
这个问题常见的几种情况：
怎么检查： 在 Google Ads 里，前往 Goals → Conversions → Summary。看看哪些行动设为 primary，以及最近有没有记录到东西。然后在自己的网站提交一个测试询问，看看第二天有没有出现。
我们在 conversion tracking 指南里会说明要追踪什么、怎么追踪。
很多 account 选对了国家或城市，但用的地区选项是 “Presence or interest”。这代表 Google 可以把广告显示给只是对你的地区 有兴趣 的人，而不是真正在那里的人。对八打灵再也的诊所或新加坡的维修店来说，这些 click 很少有用。
怎么检查： 打开 campaign，前往 Settings → Locations → Location options，看 Target 设置。大部分本地企业应该选择 “Presence: People in or regularly in your included locations”。然后检查 Insights & reports → When and where ads showed → Locations ，看看你的 click 实际从哪里来。
默认情况下，搜索 campaign 也会显示在 Google Search Partners 网络：使用 Google 搜索技术的第三方网站。大部分老板以为广告只会出现在 Google Search，而不是他们从没听过的其他网站。
Search Partners 不一定不好，但它应该是一个决定，而不是意外。 怎么检查： 在 campaign 表格里，用 Segment → Network (with search partners) 来比较成绩。如果 Search Partners 花了钱却没有带来 lead，前往 Settings → Networks ，取消勾选“Include Google search partners”。
太广的 keyword，尤其是用 broad match 又没有 negative keyword，会让广告出现在和你卖的东西毫无关系的搜索里：求职者、学生、DIY 搜索、竞争对手的产品，甚至其他行业。钱悄悄消失，因为在 campaign 画面里，这些 click 看起来仍然很正常。
真实例子（马来西亚，工业 B2B）： 最贵的浪费很少是明显的垃圾搜索。在一个工业 account 里，客户根本没有卖的产品的搜索，在被我们发现之前已经花掉超过 RM500。
怎么检查： 打开 Insights & reports → Search terms，设定最近 30 天并按花费排序。任何永远不可能变成客户的，都应该变成 negative keyword。我们免费的 negative keyword 清单生成器 给你一份起步清单，包括马来文和中文词。
我们把 account 当作漏斗来看，找出在哪里漏掉：
| 阶段 | 我们检查什么 |
|---|---|
| Keyword | Keyword 和搜索词相关吗？匹配类型和 negative 设置正确吗？ |
| Click-through rate | 广告和人们搜索的内容相符吗？地区和网络设置正确吗？ |
| Landing page | 页面和广告相符吗？加载快吗？打电话、WhatsApp 或填表格容易吗？我们用 Microsoft Clarity 看真实访客怎么使用页面。 |
| Conversion | 每个真实询问都有追踪吗？而且只追踪真实询问吗？哪些 keyword 和 click 真正带来询问？ |
只有 tracking 可信之后，我们才改出价、budget 和 keyword，因为在那之前，每个决定都只是猜测。
新加坡，手机维修： 我们设置 conversion tracking，清理不好的搜索词，把 budget 集中在真正带来询问的 keyword。一个月内 WhatsApp conversion 翻倍。
美国，私立学校： 当 conversion tracking 显示什么有效、什么无效之后，我们针对参观预约来优化。同样的 budget，两个月内参观预约增加约 50%。
如果任何一题你的答案是“没有”，就从那里开始。你也可以用我们免费的 Google Ads 检查清单，或 请我们免费 audit ，我们会和你一起检查你的 account。
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